維護景區秩序需建立常態化管理機制

時間:2019-10-18 19:22:18 來源:廣安在線

為做好迎接5A級景區復核工作,鄧小平故里旅游景區定期組織專業人員,對景區管理秩序進行調查。調查顯示,大部分受訪者對景區管理秩序表示滿意,但也有個別受訪者表示,景區周邊農家樂“拉客”“宰客”,小商販圍追兜售現象仍然存在。

要徹底剎住這股不正之風,筆者認為,關鍵在于相關部門要建立常態化管理機制。治理景區秩序,維護游客權益,需建立旅游投訴現場受理和快速結案機制。節假日通常是違規行為集中爆發期,由于游客流動性強,有關部門不能以放假為由來推脫責任,必須及時了解情況并盡快處理。要提升網上輿情應對能力,及時介入調查,對“宰客”現象露頭就打,或者借助大數據手段構筑旅游誠信平臺,對投訴較密集的景區、商家進行動態管理,督促其提高品質、改進服務。大力實施景區“紅黑榜”制度,通過公布假日旅游市場秩序最佳和最差景區,倒逼景區管理者加強監管,并定期曬曬“紅黑榜”,落實具體懲戒措施,把問責的壓力落在景區管理者身上,并傳導到每個商戶,這樣,必會提高旅游服務質量,營造和諧文明的旅游環境。(劉莉華 王林)

編輯:熊雪華

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